Política de privacidad

Resumen del tratamiento en este sitio

Datos o canal	Para qué se utilizan	Fundamento o contexto	Conservación general
Formulario y contacto	Recibir, evaluar y responder consultas; preparar propuestas o medidas precontractuales solicitadas.	Solicitud del titular, consentimiento y eventual relación precontractual o contractual.	Hasta 12 meses desde la última interacción, salvo relación vigente, obligación legal o defensa de derechos.
Datos técnicos y seguridad	Proteger formularios, sesiones y administración; prevenir abuso; investigar incidentes.	Seguridad, continuidad operacional y cumplimiento de obligaciones aplicables.	Durante el período razonablemente necesario para seguridad, auditoría y resolución de incidentes.
Analítica opcional	Comprender el uso agregado del sitio y mejorar contenidos y navegación.	Consentimiento previo mediante el centro de preferencias.	Según la configuración de GA4 y la Política de Cookies vigente.
Clientes y proyectos	Gestionar propuestas, contratos, entregables, soporte, facturación y obligaciones del servicio.	Ejecución contractual, medidas precontractuales, obligaciones legales y acuerdos específicos.	Durante la relación y los plazos legales, contractuales o de defensa de derechos aplicables.

1. Identidad y datos de contacto del responsable

Zopi Consultores SpA, nombre de fantasía ZopiTech, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Su domicilio de contacto es Av. Apoquindo 6410 Of. 605, Las Condes, Santiago de Chile. Las consultas y solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a [email protected].

2. Alcance de esta política

Esta política explica cómo tratamos datos personales obtenidos a través del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, reuniones, propuestas y relaciones comerciales originadas por estos canales. El tratamiento de datos efectuado en proyectos o servicios específicos puede complementarse mediante contratos, anexos de confidencialidad, acuerdos de tratamiento de datos u otras condiciones particulares.

3. Compromiso y principios de privacidad

ZopiTech procura tratar datos de manera lícita, leal y transparente; para finalidades determinadas; utilizando únicamente información adecuada, pertinente y limitada; manteniéndola actualizada cuando corresponda; conservándola durante períodos razonables; y aplicando medidas de seguridad acordes con los riesgos. No vendemos datos personales ni utilizamos la información del formulario para campañas comerciales sin una autorización separada.

4. Marco normativo

El tratamiento se realiza conforme a la normativa chilena aplicable, incluida la Ley N° 19.628 y sus modificaciones. ZopiTech también ha diseñado esta política considerando los estándares introducidos por la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026, sin perjuicio de otras normas sectoriales, contractuales o regulatorias que resulten aplicables.

5. Datos que podemos tratar

Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, servicio de interés, contenido de mensajes, antecedentes incluidos voluntariamente en documentos o reuniones y preferencias de contacto. También podemos registrar dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, URL consultada, eventos de seguridad, registros de sesión, evidencia de consentimiento y datos estadísticos generados después de aceptar cookies analíticas. No solicitamos datos sensibles mediante el formulario público y pedimos no incluirlos salvo que sean estrictamente necesarios y exista un canal previamente acordado.

6. Origen de los datos

Los datos provienen principalmente del propio titular cuando completa formularios, escribe por correo o WhatsApp, participa en reuniones, solicita una propuesta o contrata un servicio. También pueden provenir legítimamente de la organización a la que pertenece el titular, de contrapartes autorizadas o de fuentes públicas, siempre dentro de finalidades permitidas.

7. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para recibir y responder consultas; identificar necesidades; coordinar reuniones; preparar cotizaciones, propuestas y medidas precontractuales; administrar contratos y proyectos; prestar soporte; gestionar comunicaciones operacionales; emitir y respaldar documentación comercial; proteger el sitio y sus formularios; prevenir fraude o abuso; mantener trazabilidad; cumplir obligaciones legales; ejercer o defender derechos; y mejorar el sitio mediante estadísticas agregadas cuando exista consentimiento.

8. Fundamentos del tratamiento

Según la actividad, el tratamiento puede basarse en la solicitud o consentimiento del titular; en medidas precontractuales adoptadas a su petición; en la celebración o ejecución de un contrato; en el cumplimiento de obligaciones legales; en la formulación, ejercicio o defensa de derechos; o en intereses legítimos permitidos, como la seguridad, continuidad operacional y prevención de abuso, ponderados frente a los derechos de las personas.

9. Datos obligatorios y consecuencias de no entregarlos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para recibir, validar y responder la solicitud. La entrega de otros antecedentes es voluntaria. Si no contamos con información mínima de identificación o contacto, puede resultar imposible responder, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.

10. Comunicaciones por correo electrónico y WhatsApp

Cuando una persona inicia una conversación por correo o WhatsApp, utilizamos sus datos para atender esa comunicación y mantener la trazabilidad necesaria. No agregamos automáticamente esos contactos a campañas masivas. Las comunicaciones comerciales distintas de la solicitud original requerirán una base habilitante o autorización separada, y deberán ofrecer mecanismos razonables para dejar de recibirlas.

11. Cookies, Google Analytics y Tag Manager

El sitio utiliza tecnologías necesarias para sesión, seguridad, formularios y almacenamiento de preferencias. Google Analytics y Google Tag Manager permanecen bloqueados hasta que el usuario acepta expresamente la categoría analítica. La decisión puede rechazarse o revocarse desde el enlace Configurar cookies disponible permanentemente en el footer. El inventario, finalidad y duración de estas tecnologías se detallan en la Política de Cookies.

12. Proveedores y encargados de tratamiento

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, respaldo, correo, colaboración, analítica y soporte técnico, entre ellos servicios de Google cuando corresponda. Estos proveedores acceden únicamente a los datos necesarios para prestar sus funciones y se encuentran sujetos a sus contratos, términos, medidas de seguridad y obligaciones aplicables. ZopiTech procura seleccionar proveedores con estándares adecuados y limitar sus permisos.

13. Tratamiento o almacenamiento fuera de Chile

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en otros países. Cuando ello ocurre, utilizamos las condiciones contractuales, configuraciones de privacidad y mecanismos ofrecidos por el proveedor, y evaluamos que el tratamiento mantenga un nivel razonable de protección conforme a la naturaleza de los datos y la normativa aplicable.

14. Conservación y eliminación

Las solicitudes de contacto se conservan, como regla general, hasta 12 meses desde la última interacción. Si se genera una relación precontractual o contractual, los antecedentes pueden mantenerse durante su vigencia y por los plazos legales, tributarios, contables, contractuales o de defensa de derechos aplicables. Los registros técnicos se conservan durante el período razonablemente necesario para seguridad y auditoría. Los datos analíticos se sujetan a la configuración de GA4 y a la Política de Cookies. Cumplida la finalidad, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean cuando corresponda.

15. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, tales como control de acceso, autenticación reforzada para administración, gestión de privilegios, cifrado en tránsito, registros de auditoría, respaldos, actualización de componentes, validación de formularios y monitoreo. Ningún sistema es completamente invulnerable; por ello las medidas se revisan según el riesgo, el contexto y la evolución tecnológica.

16. Incidentes de seguridad

Ante un incidente que comprometa datos personales, ZopiTech evaluará su alcance, adoptará medidas de contención y recuperación, conservará la evidencia necesaria y efectuará las comunicaciones o notificaciones que correspondan conforme a la normativa vigente, los contratos aplicables y el nivel de riesgo para las personas.

17. Decisiones automatizadas y perfiles

El sitio no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. La analítica se utiliza para comprender tendencias agregadas de navegación y mejorar contenidos, no para determinar acceso a servicios, precios personalizados ni decisiones laborales o crediticias.

18. Derechos de las personas

El titular puede solicitar información sobre el tratamiento que le concierne y, cuando corresponda, acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, bloqueo, portabilidad o suspensión, además de revocar un consentimiento sin efecto retroactivo. La disponibilidad y alcance de cada derecho dependerán de la normativa vigente, la finalidad del tratamiento y las obligaciones que permitan o exijan conservar determinados antecedentes.

19. Cómo ejercer derechos

Las solicitudes deben enviarse a [email protected] indicando nombre, medio de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes suficientes para identificar el tratamiento. Para evitar accesos o modificaciones indebidas, podremos solicitar una verificación razonable de identidad o representación. Responderemos dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable y comunicaremos cualquier imposibilidad fundada.

20. Datos de menores de edad

Los servicios de este sitio están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. Si un representante advierte que se enviaron datos de un menor sin autorización o necesidad, puede solicitar su revisión y eliminación mediante el canal de privacidad.

21. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a plataformas externas. ZopiTech no controla las prácticas de privacidad de sitios de terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de entregar información. La presencia de un enlace no implica responsabilidad por el tratamiento efectuado por ese tercero.

22. Cambios y vigencia

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos, organizacionales o de proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio modifique sustancialmente una finalidad basada en consentimiento, solicitaremos una nueva decisión cuando corresponda. Versión vigente: 31 de julio de 2026.